Kundenservice mit KI: Entwurfshilfe statt Autopilot
Welche Kundenanfragen sich für KI-Entwürfe eignen, wann ein Chatbot sinnvoll ist, wie Antworten nach deinem Betrieb klingen und wie du die Qualität mit Stichproben sicherst.
Autor im oQueo Blog
Robert Pelikan
Robert Pelikan gründete oQueo und leitet die Agentur. Er arbeitet seit 1994 in der Kommunikation, hat Marken aufgebaut, Kampagnen verantwortet, Medien gemacht und eigene Produkte entwickelt. Über 30 Jahre Erfahrung in Kommunikation, Marketing und Branding treffen bei ihm auf aktuelles technisches Know-how.
Seit 2011 schreibt er die HOW TO-Buchreihe mit aktuell 30 Titeln, seit 2006 produziert er Podcasts, und seit 2023 ist er Co-Herausgeber und Co-Chefredakteur des VANGUARD Magazins. Im Blog schreibt er über KI im Betrieb, Webentwicklung, Regulierung und digitale Strategie.
Beiträge von Robert Pelikan (13)
KI im Budget 2027: Womit du rechnen solltest
Die vier Kostenarten eines KI-Vorhabens, versteckte Posten, wie du den Nutzen vorab beschreibst und warum ein stufenweiser Start das Risiko im Budget klein hält.
Angebote schneller schreiben: KI im Vertrieb von Handwerksbetrieben
Angebote kosten Handwerksbetriebe oft ganze Abende. Wir zeigen, wie KI aus Notizen, Fotos und Vorlagen einen sauberen Entwurf macht, den du nur noch prüfst.
KI-Tools im Büro: Welche Daten hineindürfen und welche nicht
Kundendaten, Verträge, Personalakten: Was darf in ein KI-Tool, was nicht? Eine praktische Datenampel für dein Team, die Datenschutz ernst nimmt und trotzdem Arbeit erleichtert.
KI-Projekte fördern lassen: Der Überblick für österreichische KMU
KMU.DIGITAL, aws, FFG, Land NÖ: Welche Förderprogramme für KI- und Digitalisierungsvorhaben es aktuell gibt, wofür sie gedacht sind und was vor dem Antrag geklärt sein muss.
KI-Kompetenzpflicht: Was Art. 4 AI Act für dein Team bedeutet
Seit 2. Februar 2025 müssen Unternehmen, die KI einsetzen, die KI-Kompetenz ihres Teams fördern. Was das nach der Neufassung 2026 konkret heißt und wie du es schlank dokumentierst.
KI im KMU: Der erste Anwendungsfall, der sich wirklich lohnt
Nicht jede Aufgabe eignet sich für KI. Wir zeigen dir, wie du in deinem Betrieb den ersten Anwendungsfall findest, der schnell Wirkung zeigt und wenig Risiko birgt.
KI und Brandstrategie: Werkzeug, nicht Ersatz
KI verändert Markenarbeit - aber nicht so, wie viele erwarten. Wo KI wirklich hilft, wo der Mensch unverzichtbar bleibt, und wie wir die Rollen klar trennen.
podlet: Vom ersten Entwurf bis kurz vor den Launch
Die Entstehungsgeschichte von podlet.at: Warum wir eine Podcast-Plattform für österreichische Podcaster bauen, was gründlich schief lief und warum der Launch im zweiten Quartal 2027 realistisch ist.
KI-Implementierung in KMUs: Die 5 häufigsten Fehler
KI-Beratung zeigt immer wieder dieselben Muster: fünf konkrete Fehler, die KMUs bei der KI-Einführung machen - mit Beispielen aus der Praxis und echten Lösungsansätzen.
Webdesign 2026: Was hinter Lighthouse 100 steckt
Was Lighthouse 100 wirklich bedeutet, welche Metriken zählen und warum ein perfekter Score ein Mittel ist - kein Ziel.
oQueo-Produkte im Überblick: Was wir bauen und warum
Ein ehrlicher Überblick über die Produkte von oQueo: BrandPilot, YIIO, podlet, BillPilot, #hashwall und AEGIS - was wir bauen, warum, und was davon funktioniert.
Agenturarbeit mit KI: Was sich wirklich verändert hat
Konkrete Veränderungen in der täglichen Agenturarbeit durch KI - die ehrliche Version, ohne Versprechen, die nicht halten.